「金融庁所轄事業分野における障害を理由とする差別の解消の推進に関する対応指針」への理解が深く、前向きに対応策を講じようとしながらも、苦慮されている様子が伝わってきます。せっかく視覚障害者対応用のATMを設置し、ハンドセットの音声案内やプッシュボタン、文字拡大機能、点字表示などを備えていたとしても、入口からその場所までたどり着く手段が用意されていなければ合理的配慮がなされているとは言えません。

そもそもATMコーナーの入口から現金自動預け払い機の前まで単独で行けない視覚障害の方は、手引きをしてくれる介助者と一緒に来られるのでは？と考える方も多いでしょう。しかし実際は、路面やその他の環境によって、歩きやすい場所と歩きづらい場所があります。したがって自宅から銀行までの屋外は単独歩行できたとしても、ATMコーナーでの移動が難しい、という視覚障害者は珍しくありません。

そこで解決策として誘導マットが効果的です。視覚障害者へのルートを示すという本来の目的を果たしながら、カートなどの横断もスムーズで転倒のリスクを抑えることができます。製品外周はなだらかな傾斜で表面には凹凸がないため、すべての人の移動に安心感を与えてくれます。